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Cómo comprar
Le damos la bienvenida a la tienda de Elhuyar. Aproveche y conozca todos los productos que Elhuyar produce y publica.
La tienda de Elhuyar te permite realizar un pedido de forma muy sencilla; basta con seguir los siguientes pasos:
- Busca tu producto
- Selecciona tu producto y llena tu cesta
- Realiza tu pedido
- Reciba la confirmación por e-mail
1. Busque su producto
Los productos de Elhuyar se clasifican en cinco categorías: diccionarios, libros de escuela, libros de divulgación científica, multimedia, libros para consulta y la revista Elhuyar. Esta clasificación por categorías facilita la búsqueda de cualquier producto.
Puede realizar la búsqueda de un producto de dos formas: por un lado, seleccionando la categoría deseada y, por otro lado, escribiendo el término deseado en el buscador ubicado en la parte superior de la página web. Dicha búsqueda le dará como resultado uno o varios productos, sobre los cuales podrá clicar y obtener así la ficha con las especificaciones de cada producto.
2. Seleccione su producto y llene su cesta
En el listado de productos obtenido tras realizar la búsqueda, podrá seleccionar uno de los productos pulsando sobre la opción “Comprar” o sobre la imagen del carrito. El producto seleccionado pasará a formar parte de su cesta y se le redirige a su cesta.
Estando ubicado en la cesta se te informa sobre el título, la cantidad seleccionada y el precio del producto. Y podrá realizar las siguientes acciones:
- Modificar la cantidad que deseas para dicho producto clicando sobre la opción "Actualizar".
- Eliminar el producto seleccionado clicando sobre la opción “Eliminar”.
- Vacíar la cesta clicando sobre la opción “Vaciar cesta”.
- Continuar llenando la cesta con más productos clicando sobre la opción “Seguir comprando”.
3. Realice su pedido
Cuando haya llenado la cesta con todos los productos que desea comprar, simplemente deberá pulsar la opción "Hacer un pedido” y llevar a cabo los siguientes cuatro pasos:
Identificación: Para realizar su pedido deberá identificarse, insertando su nombre de usuario y su clave.
Para disponer de un nombre de usuario y una clave es necesario que esté registrado como cliente. Si aún no está registrado, deberá registrarse para poder realizar tu primer pedido. Al registrarse decidirá cuáles serán su nombre de usuario y su clave. Ambos datos son necesarios para identificarse. Los datos facilitados en el momento del registro podrán ser modificados en cualquier momento.
Tras identificarse como cliente pasará al siguiente paso; el paso relativo a los datos de envío. Si el producto elegido es libro electrónico, irás al paso “Pago” directamente. Y si el libro electrónico en cuestión es gratuito, directamente irás a “Confirmación”.
- Envío: Deberá seleccionar la dirección y el tipo de envío.
La dirección de envío nos informa sobre la dirección en la que desea recibir su pedido y por defecto esta dirección de envío será la dirección que ha indicado al registrarse como cliente. Para cada pedido podrá especificar la dirección de envío que considere oportuna, cambiando la dirección que aparece por defecto.
Disponemos de tres tipos de envío: por transportista, por correo certificado o por reembolso. La fecha de entrega y el coste del envío variará en función del tipo de envío.
Podrá borrar todos los datos de envío pulsando sobre la opción “Borrar”. Asimismo, tras especificar la dirección de envío y el tipo de envío pulsando la opción “Seguir” llegará al paso relativo a los datos de pago.
- Pago: Deberá especificar los datos de facturación y el modo de pago.
Disponemos de dos modos de pago: mediante recibo y mediante tarjeta. Y deberá seleccionar uno de ellos.
Podrá borrar todos los datos de pago pulsando sobre la opción “Borrar”. Además, una vez introducidos los datos de facturación y la forma de pago pulsando la opción “Seguir” llegará a la confirmación.
A fin de preservar la seguridad en tu pago, tomaremos las medidas necesarias para tratar sus datos de modo seguro. Para más información puede leer la sección sobre seguridad.
- Confirmación: Se visualizará un resumen de tu compra especificando los siguientes datos: la dirección de envío, los datos de facturación, el modo de pago, los productos que comprenden el pedido (nombre del producto, cantidad y precio) y los gastos de envío. Podrá modificar todos estos datos e incluso podrá denegar el pedido. Si está de acuerdo con el resumen de su compra o ha realizado las modificaciones necesarias deberá pulsar la opción “Confirmar” para confirmar su pedido.
De esta manera habrá confirmado su pedido y se visualizará el resumen definitivo de su compra. Es recomendable que imprima este resumen. De todas formas, podrá visualizar su pedido en la sección “Ver mis pedidos”. Asimismo, se le asignará un número de pedido que deberá recordar para cualquier consulta de tu pedido.
4. Reciba la confirmación por e-mail
Le enviaremos un resumen del pedido mediante un mensaje electrónico.
Si entre los productos que ha adquirido figura un libro electrónico, recibirá un segundo mensaje, en el que le informaremos de qué dirección se lo puede descargar. Tiene un plazo de 72 horas desde que recibe ese mensaje para descargar los libros electrónicos. Transcurrido el mismo ya no los podrá descargar.
Si sufre algún contratiempo con la descarga, escríbanos a esta dirección: webmaster@elhuyar.com.
Si al realizar un pedido tienes cualquier duda contacta con el servicio de atención al cliente: + 34 943363040 / eskaerak@elhuyar.com.
